--- title: Krisenkommunikation - Das müssen Sie tun, bevor’s brennt! description: Fünf Tipps zur Kommunikation vor der Krise - So rüsten Sie sich für den Ernstfall Krisenkommunikation image: http://info.haffapartner.de/hubfs/Feuerlscher.jpg --- - 19 August 2015 - [Horst Höfflin](https://info.haffapartner.de/blog/author/horst-höfflin) - [Kommunikation](https://info.haffapartner.de/blog/topic/kommunikation) - [Marketing](https://info.haffapartner.de/blog/topic/marketing) ### Krisenkommunikation - Das müssen Sie tun, bevor’s brennt!  **Fünf Tipps zur Kommunikation vor der Krise** **![Feuerlscher](http://info.haffapartner.de/hs-fs/hubfs/Feuerlscher.jpg?width=191&name=Feuerlscher.jpg) **„Allzeit bereit!“ Das Motto der Pfadfinder gilt auch für uns Kommunikationsarbeiter und ganz besonders im Fall von Krisen im Unternehmen. Konkret heißt das: **Bereite dich auf die Krise vo**r, bevor sie da ist! Denn **wenn es wirklich brennt**, fehlt die Zeit für Vorbereitungen, da **muss schnell gehandelt werden**. Deshalb ist ein sorgfältig ausgearbeiteter, kommunizierter, getesteter und **funktionierender Notfallplan** von unschätzbarem Wert. Hier unsere Tipps: **Darauf müssen Sie achten beim Erstellen eines Notfallplans** - **Krisen-Team:** Wer gehört zum Krisenteam – Geschäftsführung, PR, Rechtsabteilung, eventuell Produktmanagement oder Support? - **Meldeketten in Gang setzen:** Wer muss informiert werden – Mitarbeiter, betroffene Kunden, Partner, Lieferanten oder Behörden? Wer erstellt die Adresslisten? - **Sachstand zusammenfassen:** Was ist passiert? Was sind die Folgen? Was ist über die Ursachen bekannt? Was ist bereits öffentlich? Wer erstellt den Report? - **Strategie festlegen:** Was wird getan, um das Problem zu lösen? Gibt es Workarounds? Wann ist das Problem gelöst? Was soll und darf kommuniziert werden? - **One-Voice-Policy festlegen:** Wer spricht? Welche Mitarbeitergruppen müssen die Sprachregelungen in jedem Fall kennen? Wer ist im Team für was verantwortlich, wer erstellt und kommuniziert welche Informationen? Klar ist, dass es für Krisenkommunikation keine 08/15-Lösung gibt. Jeder Krisen- und Notfallplan muss konkret und individuell an die Größe, Struktur, Branche und Spezifika der Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens angepasst werden. Aber für jedes Unternehmen gilt: **Be prepared!**       [zurück](https://info.haffapartner.de/blog/marketing-und-vertrieb-warum-sprachqualit%C3%A4t-hier-so-wichtig-ist?hsLang=de) [weiter ](https://info.haffapartner.de/blog/praxistipp-lesbare-namensschilder?hsLang=de) ### Verwandte Blogartikel 10 April 2019 - [Kommunikation](https://info.haffapartner.de/blog/topic/kommunikation) - [Blog](https://info.haffapartner.de/blog/topic/blog) - [PR](https://info.haffapartner.de/blog/topic/pr) - [Pressearbeit](https://info.haffapartner.de/blog/topic/pressearbeit) - [CSR](https://info.haffapartner.de/blog/topic/csr) - [Corporate Social Responsibility](https://info.haffapartner.de/blog/topic/corporate-social-responsibility) - [Soziale Verantwortung](https://info.haffapartner.de/blog/topic/soziale-verantwortung) - [Öffentlichkeitsarbeit](https://info.haffapartner.de/blog/topic/öffentlichkeitsarbeit) #### [CSR: Gut gemeint - oft falsch gemacht](https://info.haffapartner.de/blog/gut-gemeint-aber-falsch-gemacht?hsLang=de) **Soziale Verantwortung braucht die richtige Kommunikation** Seit April 2017 gilt das [**...**](https://www.deutscher-nachhaltigkeitskodex.de/de-DE/Home/DNK/CSR-RUG) [Mehr erfahren **](https://info.haffapartner.de/blog/gut-gemeint-aber-falsch-gemacht?hsLang=de) 11 April 2018 - [Marketing](https://info.haffapartner.de/blog/topic/marketing) - [Public Relations](https://info.haffapartner.de/blog/topic/public-relations) - [Content Marketing](https://info.haffapartner.de/blog/topic/content-marketing) - [Zielgruppe](https://info.haffapartner.de/blog/topic/zielgruppe) - [PR](https://info.haffapartner.de/blog/topic/pr) #### [PR und Marketing: Tipps von Geheimrat Goethe](https://info.haffapartner.de/blog/marketing-und-goethe?hsLang=de) **Vom Klassiker kommunizieren lernen** Das herrliche Frühlingswetter hat mich inspiriert, mal... [Mehr erfahren **](https://info.haffapartner.de/blog/marketing-und-goethe?hsLang=de) ## BLEIBEN SIE AUF DEM LAUFENDEN ### Das geht ganz schnell: Abonnieren Sie unser Blog und Sie bekommen eine Nachricht bei jedem neuen Blogeintrag. [![Blog hier abonnieren!](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/550439/91a3e303-d26c-4449-89db-1efcc7005a04.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/550439/91a3e303-d26c-4449-89db-1efcc7005a04) #### Aktuelle Blogartikel ##### [Krisenkommunikation - Bereit zum Dialog](https://info.haffapartner.de/blog/krisenkommunikation-bereit-zum-dialog?hsLang=de) Jul 11, 2019 ##### [Fünf No-Gos für Business-Events](https://info.haffapartner.de/blog/fuenf-no-gos-fuer-business-events?hsLang=de) Jun 19, 2019 ##### [DSGVO für Pressestellen](https://info.haffapartner.de/blog/dsgvo-fuer-pressestellen?hsLang=de) Mai 31, 2019 #### Kategorien - [Blog (53)](https://info.haffapartner.de/blog/topic/blog) - [Kommunikation (45)](https://info.haffapartner.de/blog/topic/kommunikation) - [Marketing (25)](https://info.haffapartner.de/blog/topic/marketing) - [PR (25)](https://info.haffapartner.de/blog/topic/pr) - [Trends und Events (19)](https://info.haffapartner.de/blog/topic/trends-und-events) - [Praxistipp (12)](https://info.haffapartner.de/blog/topic/praxistipp) - 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